Fraktpolicy

Denna fraktpolicy beskriver hur vi hanterar och levererar dina beställningar när du gör ett köp på vår webbplats.

Title

Senaste uppdatering: Augusti 2024

1. Orderhantering

2. Leveranstid

3. Skatter och avgifter

4. Orderannullering

5. klagomål och frågor

1. orderhantering

Vi strävar efter att behandla alla inkomna beställningar inom 1-3 arbetsdagar, vilket innebär att din order vanligtvis skickas vidare till vårt lager för packning och leverans inom denna tidsram. Vi gör vårt bästa för att säkerställa en snabb och smidig orderhantering, men det finns vissa omständigheter som kan påverka behandlingstiden.

Faktorer som kan fördröja orderhantering:

  • Ofullständig betalning: Om betalningen inte är fullständig eller korrekt kan detta fördröja behandlingen av din beställning.
  • Otillräcklig adressinformation: Det är viktigt att adressinformationen är fullständig och korrekt för att undvika förseningar.
  • Hög efterfrågan: Under vissa säsonger, särskilt under högtider eller kampanjperioder, kan hög efterfrågan leda till längre behandlingstider.

I händelse av att något av ovanstående inträffar, kommer vi att kontakta dig via e-post för att åtgärda problemet och säkerställa att din beställning kan behandlas och levereras så snart som möjligt.

2. leveranstid

Efter att din beställning har behandlats skickas den vidare för leverans. Vi erbjuder följande uppskattade leveranstider:

  • För leveranser inom Europa: 7-10 arbetsdagar.
  • För leveranser inom Sverige: 7-14 arbetsdagar.

Vi vill dock uppmärksamma att det finns externa faktorer som kan påverka leveranstiden, och som ligger utanför vår kontroll:

Faktorer som kan påverka leveranstiden:

  • Väderförhållanden: Oväder och andra extrema väderförhållanden kan påverka transporttiderna.
  • Helgdagar: Under helgdagar kan leveransförseningar uppstå på grund av stängda distributionscenter och ökad mängd paket som ska hanteras.
  • Fraktföretagets hantering: Ibland kan felaktigheter eller förseningar ske på grund av problem hos det ansvariga fraktföretaget.

Trots att vi inte kan påverka dessa faktorer, kommer vi att göra vårt yttersta för att hålla dig uppdaterad med den information vi har tillgänglig om din leveransstatus.

3. skatter och avgifter

När du gör en beställning hos oss, observera att eventuella tullskatter eller avgifter som påläggs av ditt land för inkommande paket inte ingår i priset på din beställning. Som kund är du ansvarig för att betala dessa avgifter. Vi rekommenderar att du kontaktar ditt lokala tullkontor om du behöver förtydligande kring vilka avgifter som kan tillkomma.

 

Viktigt: Fnitterfabriken.com kan inte hållas ansvarig för förseningar orsakade av tullklareringsprocessen i destinationslandet. Hur lång tid det tar att frigöra ditt paket bestäms helt av tullmyndigheterna i ditt land, och detta ligger utanför vår kontroll.

4. orderannullering

Vi förstår att omständigheter kan förändras, och att du kan behöva annullera din beställning efter att betalningen har genomförts. Om du vill annullera din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig, men vi kan inte garantera att annulleringen kommer att lyckas, särskilt om beställningen redan har skickats vidare för behandling eller frakt.

 

Om ordern redan har behandlats eller skickats: I detta fall kan vi tyvärr inte annullera beställningen. Du kan istället initiera en retur av produkten efter att den har levererats, i enlighet med vår returpolicy.

5. klagomål och frågor

Kontaktinformation:

För att kontakta oss om fraktrelaterade frågor kan du använda följande kontaktuppgifter:

  • E-post: hej@fnitterfabriken.com
  • Postadress: Jämtlandsgatan 31B, 843 32, Sverige

Vi ser fram emot att hjälpa dig med alla dina frågor och säkerställa att din leverans hanteras med största omsorg och respekt.