Politique de Livraison

Cette politique de livraison décrit comment nous gérons et livrons vos commandes lorsque vous effectuez un achat sur notre site web.

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Dernière mise à jour : Août 2024

1. Gestion des Commandes

2. Délai de Livraison

3. Taxes et Frais

4. Annulation de Commande

5. Réclamations et Questions

1. gestion des commandes

Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes reçues dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, ce qui signifie que votre commande est généralement envoyée à notre entrepôt pour emballage et expédition dans ce délai. Nous faisons de notre mieux pour garantir une gestion des commandes rapide et fluide, mais certaines circonstances peuvent affecter le délai de traitement.

 

Facteurs susceptibles de retarder la gestion des commandes :

  • Paiement incomplet : Si le paiement n'est pas complet ou correct, cela peut retarder le traitement de votre commande.
  • Informations d'adresse incorrectes : Il est important que les informations d'adresse soient complètes et correctes pour éviter les retards.
  • Forte demande : Pendant certaines saisons, en particulier pendant les fêtes ou les périodes de promotion, une forte demande peut entraîner des délais de traitement plus longs.

Dans le cas où l'une des situations ci-dessus se produirait, nous vous contacterons par e-mail pour résoudre le problème et veiller à ce que votre commande soit traitée et livrée dès que possible.

2. délai de livraison

Après que votre commande a été traitée, elle est expédiée pour livraison. Nous offrons les délais de livraison estimés suivants :

  • Pour les livraisons en Europe : 3 à 6 jours ouvrables.
  • Pour les livraisons en Suède : 3 à 6 jours ouvrables.

Cependant, nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que des facteurs externes peuvent influencer le délai de livraison et sont hors de notre contrôle :

Facteurs pouvant affecter les délais de livraison :

  • Conditions météorologiques : Les intempéries et autres conditions météorologiques extrêmes peuvent influencer les temps de transport.
  • Jours fériés : Pendant les jours fériés, des retards de livraison peuvent survenir en raison de la fermeture des centres de distribution et du volume accru de colis à traiter.
  • Gestion par l'entreprise de transport : Parfois, des erreurs ou des retards peuvent se produire en raison de problèmes au niveau de l'entreprise de transport responsable. Pour un grand nombre de commandes, chaque livraison peut prendre jusqu'à 14 jours.

Bien que nous ne puissions pas influencer ces facteurs, nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé de l'état de votre livraison avec les informations dont nous disposons.

3. taxes et frais

Lorsque vous passez une commande chez nous, veuillez noter que les taxes douanières ou les frais supplémentaires imposés par votre pays pour les colis entrants ne sont pas inclus dans le prix de votre commande. En tant que client, vous êtes responsable du paiement de ces frais. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local si vous avez besoin de précisions sur les frais qui pourraient s'appliquer.

 

Important : Fnitterfabriken.com ne peut pas être tenu responsable des retards causés par le processus de dédouanement dans le pays de destination. Le délai nécessaire pour libérer votre colis dépend entièrement des autorités douanières de votre pays, et cela échappe à notre contrôle.

4. annulation de commande

Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous pourriez avoir besoin d'annuler votre commande après que le paiement a été effectué. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour vous assister, mais nous ne pouvons pas garantir que l'annulation sera réussie, en particulier si la commande a déjà été transmise pour traitement ou expédition.

 

Si la commande a déjà été traitée ou expédiée : Dans ce cas, nous ne pourrons malheureusement pas annuler la commande. Vous pourrez toutefois initier un retour du produit une fois qu'il aura été livré, conformément à notre politique de retour.

5. réclamations et questions

Informations de Contact :

Pour nous contacter concernant des questions liées aux remboursements, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes :

Nous sommes impatients de vous aider avec toutes vos questions et de nous assurer que votre demande est traitée avec le plus grand soin et respect.