Politique de Remboursement

Cette politique de remboursement décrit comment nous gérons et traitons les remboursements lorsque vous effectuez un retour ou demandez un remboursement pour un achat effectué sur le site web.

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Dernière mise à jour : Août 2024

1. Aperçu

2. Dommages Et Problèmes

3. Échanges

4. Remboursements

5. Réclamations et Questions

1. aperçu

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir un reçu ou une preuve d'achat.

 

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : hej@fnitterfabriken.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où renvoyer le colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à hej@fnitterfabriken.com.

2. dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

3. échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour approuvé, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

 

Droit de rétractation de 14 jours dans l'Union Européenne
Indépendamment de ce qui précède, si l'article est expédié vers l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué précédemment, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine.

 

Vous devez également fournir un reçu ou une preuve d'achat.

4. remboursements

Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut également falloir un peu de temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.

5. réclamations et questions

Pour nous contacter concernant des questions liées aux remboursements, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes :

Nous sommes impatients de vous aider avec toutes vos questions et de nous assurer que votre demande est traitée avec le plus grand soin et respect.